VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Soheve — Kalifa Labs LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA — contact@soheve.com
Článek 1 – Definice
Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) jsou nabízeny společností Kalifa Labs LLC (dále jen „Prodejce“).
-
„Stránka“: stránka https://soheve.com a všechny její stránky.
-
„Produkty“: všechny produkty nabízené k prodeji na Stránce.
-
„Zákazník“: každý uživatel internetu, soukromá osoba nebo profesionál, který provádí nákup na Stránce.
-
„Spotřebitel“: každá fyzická osoba jednající za účelem, který nesouvisí s její profesní činností (úvodní článek zákona o ochraně spotřebitele).
Zákazník je vyzván, aby si tyto VOP pečlivě přečetl, vytiskl a/nebo uložil před jakoukoli objednávkou. Podáním objednávky potvrzuje, že se s nimi seznámil a plně je přijímá.
Článek 2 – Použití VOP
Prodejce může VOP kdykoli změnit. Platné VOP jsou ty, které platí v den objednávky.
Přijetí VOP se uskutečňuje potvrzením objednávky. Zákazník prohlašuje, že má potřebnou právní způsobilost; pokud je nezletilý, prohlašuje, že jedná s povolením svého zákonného zástupce.
Právní upozornění a zásady ochrany osobních údajů doplňují tyto Všeobecné obchodní podmínky.
Článek 3 – Zákaznický servis
Zákaznický servis je dostupný e-mailem na contact@soheve.comZákazník uvede své jméno, předmět své žádosti a číslo objednávky.
Článek 4 – Objednávka
Nabízené Produkty jsou ty, které jsou uvedeny v katalogu Stránky, doplněné o popis. Fotografie nejsou závazné a mohou se mírně lišit od skutečného produktu (nastavení obrazovky, osvětlení, úhel snímání).
Zákazník si vybere své Produkty, přidá je do Košíku, zadá své údaje, zvolí způsob doručení a poté provede platbu. Před potvrzením mu bude předložen kompletní přehled: v této fázi může opravit jakoukoli chybu a zůstává odpovědný za informace, které poskytne.
Prodej je uzavřen, když zákazník klikne na „Dokončit objednávku“, přijme obchodní podmínky a provede platbu.
Článek 5 – Cena a platba
Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní, bez nákladů na doručení, které jsou uvedeny zvlášť před platbou. Prodávající může ceny kdykoli změnit, ale platná je cena zobrazená v den objednávky.
Platba probíhá platební kartou, Bancontact, Apple Pay nebo PayPal prostřednictvím zabezpečených transakcí zajištěných poskytovatelem platebních služeb. Web nemá přístup k žádným bankovním údajům zákazníka.
Článek 6 – Doručení
Náklady na doručení jsou uvedeny před platbou. Uvedené lhůty jsou orientační a závisí na poštovních službách.
Prodávající se zavazuje dodat zboží do maximálně třiceti (30) dnů od uzavření smlouvy se spotřebitelem, pokud není při objednávce uvedeno jinak.
Zpoždění doručení: pokud dojde k překročení oznámeného data nebo, není-li uvedeno, lhůty 30 dnů, může spotřebitel písemně odstoupit od smlouvy poté, co vyzve prodávajícího k dodání. Poté mu bude vrácena celá zaplacená částka nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Tato klauzule se nevztahuje na případy vyšší moci.
Poškozený balík: při doručení do ruky musí zákazník zkontrolovat balík za přítomnosti dopravce a v případě závady uvést písemné výhrady na dodacím listu. Při doručení do schránky musí zákazník kontaktovat zákaznický servis ihned po zjištění závady.
Chybná adresa nebo odmítnutý balík: pokud je balík vrácen prodávajícímu kvůli zákazníkovi, může zákazník požádat o opětovné odeslání za úhradu poštovného, i když byla původní doprava zdarma, nebo získat vrácení peněz za objednávku po odečtení poštovného.
Mimo Evropskou unii: Zákazník prohlašuje, že je dovozcem produktu a nese případné clo a dovozní daně, jejichž přesnou výši prodávající nezná.
Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s články L.221-18 a následujícími zákoníku spotřebitele má zákazník spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, které může uplatnit bez udání důvodu a bez sankcí.
Soheve prodlužuje tuto lhůtu na třicet (30) kalendářních dnů od obdržení produktu, jako příznivější obchodní závazek než zákonná lhůta čtrnácti (14) dnů.
Oznámení: e-mailem na contact@soheve.com nebo prostřednictvím níže uvedeného formuláře, před uplynutím lhůty 30 dnů.
Vrácení zboží: zákazník má 14 dní od oznámení na vrácení produktu v původním a kompletním stavu. Náklady na vrácení nese zákazník. Doporučuje se použít sledovatelný způsob vrácení.
Vrácení peněz: prodávající vrátí veškeré zaplacené částky, včetně počátečních standardních nákladů na dopravu, nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného produktu nebo po doložení jeho odeslání. Vrácení peněz proběhne stejným způsobem platby, jaký byl použit při objednávce, pokud se zákazník výslovně nedohodne jinak.
Znehodnocení: odpovědnost zákazníka může být uplatněna v případě znehodnocení způsobeného manipulací přesahující nezbytné kroky k určení povahy a vlastností produktu.
Výjimky: v souladu s článkem L.221-28 zákoníku spotřebitele se právo na odstoupení nevztahuje zejména na personalizované zboží, zboží, které bylo rozbaleno a nelze jej z hygienických důvodů vrátit, ani na zboží s krátkou trvanlivostí.
Formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a zašlete pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)
Komu: Soheve — contact@soheve.com
Tímto oznamuji svou odstoupení od smlouvy týkající se prodeje níže uvedeného zboží:
- Číslo objednávky:
- Jméno / Příjmení:
- E-mailová adresa:
- Poštovní adresa:
- Důvod (volitelné):
- Podpis (v případě papírového zaslání):
- Datum:
Článek 8 – Zákonné záruky
Prodejce je povinen poskytnout následující zákonné záruky, nezávisle na jakékoli obchodní záruce:
Zákonná záruka shody (čl. L.217-3 a násl. zákona o ochraně spotřebitele): spotřebitel má 2 roky od dodání zboží na uplatnění nároku na uvedení Produktu do souladu. Volí mezi opravou a výměnou; Prodejce může zvolit druhou možnost, pokud volba zákazníka znamená zjevně nepřiměřené náklady. Pokud není shoda zajištěna, může zákazník požadovat snížení ceny nebo zrušení smlouvy. Vady, které se objeví do 24 měsíců, se považují za existující již při dodání.
Záruka za skryté vady (čl. 1641 a násl. občanského zákoníku): zákazník má 2 roky od zjištění vady na uplatnění nároku. Má na výběr mezi zrušením prodeje a snížením ceny (čl. 1644 občanského zákoníku).
Uplatnění těchto záruk je zdarma: náklady na vrácení nese Prodejce. V případě nemožnosti výměny (vyprodání zásob, zastaralost) je zákazníkovi vrácena platba.
Veškeré žádosti je třeba adresovat na contact@soheve.com.
Článek 9 – Odpovědnost
Prodejce nemůže být odpovědný za neplnění smlouvy způsobené případem vyšší moci, ani za nepřímé škody (ztráta provozu, ztráta zisku, ztráta dat) vyplývající z používání Stránky nebo Produktů.
Tato omezení se nevztahují na tělesná zranění, ani v případě hrubé nebo úmyslné chyby Prodejce, ani nebrání uplatnění zákonných záruk uvedených v článku 8.
Prodejce nenese odpovědnost za obsah třetích stran přístupných ze Stránky.
Článek 10 – Vyšší moc
V souladu s článkem 1218 občanského zákoníku pozastavuje vznik případu vyšší moci automaticky plnění objednávky. Pokud případ vyšší moci trvá déle než 90 kalendářních dnů, může každá strana smlouvu písemně ukončit bez nároku na náhradu škody.
Článek 11 – Duševní vlastnictví
Veškeré prvky webu (texty, obrázky, loga, grafika, značky) jsou výhradním vlastnictvím Prodávajícího nebo jsou používány s povolením jejich vlastníků. Jsou chráněny autorským právem a právem k ochranným známkám.
Jakékoli úplné nebo částečné rozmnožování, zobrazení nebo úprava bez předchozího písemného souhlasu je porušením autorských práv podle článků L.335-2 a L.713-2 a následujících zákona o duševním vlastnictví.
Použití webu je povoleno pouze pro přísně soukromé účely.
Článek 12 – Osobní údaje
Prodávající shromažďuje údaje zákazníka za účelem zpracování a sledování objednávky, zajištění zákaznického servisu a s jeho souhlasem zasílání obchodních sdělení.
Zákazník má právo na přístup, opravu, vymazání, omezení, námitku a přenositelnost svých údajů, které může uplatnit na contact@soheve.com.
Úplné podmínky jsou uvedeny v naší Politice ochrany osobních údajů.
Článek 13 – Recenze a příspěvky zákazníků
Zákazník je jedině odpovědný za obsah, který zveřejňuje na webu (recenze, komentáře). Zavazuje se nešířit nezákonný, pomlouvačný, urážlivý obsah nebo obsah porušující práva třetích stran.
Prodávající si vyhrazuje právo odstranit jakýkoli obsah zjevně nezákonný nebo v rozporu s těmito VOP.
Článek 14 – Dělitelnost
Pokud je některé ustanovení těchto VOP shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají plně platná. VOP jsou vyhotoveny ve francouzštině, která je rozhodující.
Článek 15 – Použitelné právo a spory
Tyto VOP se řídí francouzským právem, bez újmy na povinných ochranných ustanoveních země bydliště Spotřebitele.
Reklamace: Zákazník nejprve podá reklamaci písemně na contact@soheve.com.
Mediace: v případě neúspěchu může Spotřebitel zdarma využít služeb mediátora pro spotřebitele.
Evropská platforma pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Jurisdikce: v případě nedohody je spor předložen příslušnému soudu. Spotřebitel může podat žalobu u soudu svého místa bydliště.
Poslední aktualizace: 11. července 2026
